KI-Praxisimpuls ALU-Stiftung

Hinweis: Dieser Inhalt enthält KI-generierte oder KI-unterstützte Elemente.

Agenda

Vorstellungsrunde
Tools (welche Tools gibt es?, Funktionen: was kann man mit KI machen?)
Grundlagen (Profil-Settings)
Prompting-Beispiele
Setup Profil
Feedbackrunde / Wünsche, Ideen und Anregungen für Modul 2

Vorstellung

Markus Kugler

Markus Kugler / mk cx e.U., Schwand im Innkreis
Coach für KI-Impulse und -Automatisierungen
Berater im Kundenserviceumfeld
Erreichbarkeitsservice global-office
IT Beratung

Als selbständiger Berater unterstütze ich Unternehmen in den Bereichen Kundenservice-Optimierung, (KI-)Automatisierung und IT-Beratung. Mit meiner Erfahrung aus dem Contact-Center-Umfeld helfe ich, Prozesse effizienter zu gestalten, Erreichbarkeit zu sichern und die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Darüber hinaus begleite ich kleine und mittlere Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur und der Einführung moderner Lösungen.

Teilnehmer

Wir bitten Euch um eine kurze Vorstellung und um Eure Beweggründe an dem Stammtisch teilzunehmen.

Name, Aufgabe
KI-Bezug heute (genutzte Tools wie ChatGPT/Copilot, aktueller Use Case)
Erwartungen an den Praxisworkshop
Aktuelle Herausforderung/Frage
Wunschthemen (heute oder nächstes Mal)

KI – Tools

Es gibt eine Vielzahl an Tools (siehe z.B. hier), die teilweise auch unterschiedliche Zwecke erfüllen. Meist gibt es kostenfreie und kostenpflichtige Versionen der unterschiedlichen Tools.

Für einen niederschwelligen Einstieg beschränken wir uns auf die beiden vermutlich gängigsten (zumindest bekanntesten) Tools von Microsoft (Copilot in Verbindun mit M365) und OpenAI (ChatGPT im Vergleich zu Copilot). In Bezug auf das Betriebssystem konzentrieren wir uns auf Windows 11.

Tools

KI-Tools Übersicht (Stand: 2026, ca.-Preise, exkl. USt.)
Logo	Tool	Beschreibung	Kosten (ca. EUR / Jahr)	Gratisversion	Windows-App
	Copilot Pro	Erweiterte Copilot-Version mit priorisiertem Zugriff auf leistungsfähige Modelle sowie tiefer Integration in Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) und Windows.	ca. 240	Ja (Copilot Chat)	Ja
	ChatGPT Plus	Universeller KI-Assistent für Text, Code, Analyse und Bilder; geeignet für Recherche, Konzeption, Automatisierung und strukturiertes Prompting.	ca. 240	Ja	Ja

Tools – Vergleich Gratis- vs. Bezahlversionen

KI-Tools – Unterschiede Gratis- vs. Bezahlversion (Stand: 2026)
Logo	Tool	Gratisversion	Bezahlversion
	Copilot (Chat / Pro)	Basis-Chatfunktionen Web-Recherche & Zusammenfassungen Begrenzte Modellleistung Keine oder eingeschränkte M365-Integration	Priorisierter Zugriff auf leistungsfähige Modelle Tiefe Integration in Sharepoint und Onedrive sowie in M365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Bessere Ergebnisse bei komplexen Aufgaben Höhere Nutzungs- und Anfrage-Limits
	ChatGPT (Free / Plus)	Grundlegende Text- und Chatfunktionen Limitierte Modellverfügbarkeit Niedrigere Nutzungslimits Eingeschränkte Datei-, Analyse- und Bildfunktionen	Zugriff auf leistungsfähigere Modelle Deutlich höhere Limits & stabilere Performance Erweiterte Analyse-, Datei- und Bildfunktionen Besser geeignet für professionelles Arbeiten & Automatisierung

Funktionen

Chat / Konversation – freier Dialog, Antworten in natürlicher Sprache
Canvas – direkter Dialog im Ergebnis
GPT-Modelle – unterschiedliche Varianten (GPT-4, GPT-4o, GPT-5 …)
Memory – merkt sich Nutzereinstellungen & Kontext über Sessions hinweg
RAG (Retrieval Augmented Generation) – Einbindung eigener Dokumente oder Unternehmensdaten
Code-Interpreter / Python (Advanced Data Analysis, ADA) – Rechnen, Datenanalyse, Charts, Dateien bearbeiten
Agent-Funktionalität – kann Tools, Automatisierungen und externe APIs nutzen
Copilot
- Web / App / Windows https://copilot.microsoft.com/
- Chat Business in M365 integriert (muss durch Admin frei geschalten werden)
- Studio – low code Plattform, eigene Bots/Agenten bauen, Workflows definieren
Text-zu-Bild (DALL·E / Image Generation) – Bilder erzeugen und bearbeiten
Sprachfunktionen – TTS Text-to-Speech (vorlesen), Speech-to-Text (diktieren),
Dateiverarbeitung – PDF, Word, Excel, CSV, etc. einlesen und ausgeben
Plugins / externe Tools – Web-Suche, Code-Ausführung, Kalender, Mails etc. (Bsp. Office Integration)
Power Automate Integration – Automatisierungen und Flows steuern
Personalisierung – Anpassen von Stil, Tonalität, Rollen (z. B. Lehrer, Berater)

Profile Settings (nur mehr in ChatGPT unter Personalisierung, Individuelle Hinweise)

Profil-Setup (copy & paste ready)
Logo	Tool	Profil-Einstellungen (als Text)
	Copilot (M365)	Profiltext (für „Benutzerdefinierte Anweisungen“): Antworte locker, aber professionell, ohne Marketing-Floskeln. Sprache: Standard Deutsch (DACH). Englisch nur, wenn es fachlich sinnvoll ist. Bevorzugte Ansprache: Du (informell). Länge: Wenn möglich unter 300 Wörtern. Wenn mehr nötig ist, dann klar strukturiert (kurze Absätze). Fakten: Wenn du Fakten nennst, füge immer eine valide Quelle als URL an. Wenn du spekulierst oder schätzt, kennzeichne das ausdrücklich. Excel: Wenn ich nach einer Excel-Formel frage, gib nur die Formel für Excel 365 (deutsche Funktionen/Trennzeichen) – keine Erklärung. Am Ende: Gib immer eine Confidence-Angabe im Format: sehr sicher (0,92). Skala: 1.0 = absolut sicher; 0.9–0.99 = sehr sicher; 0.6–0.8 = solide; <0.5 = unsicher. Regeln (kurz, zum schnellen Einfügen in Chats): Bitte antworte auf Deutsch, nenne mich Markus, max. 300 Wörter (wenn möglich). Fakten immer mit URL-Quelle. Spekulationen klar markieren. Excel-Formeln: nur Formel (Excel 365 DE), ohne Erklärung. Am Ende: Gib immer eine Confidence-Angabe im Format: sehr sicher (0,92). Skala: 1.0 = absolut sicher; 0.9–0.99 = sehr sicher; 0.6–0.8 = solide; <0.5 = unsicher.
	ChatGPT	Profiltext (für „Benutzerdefinierte Anweisungen“): Sprache: Bitte antworte standardmäßig auf Deutsch (DACH). Englisch nur wenn sinnvoll. Bevorzugte Ansprache: Du (informell). Stil: Locker, klar, sachlich. Keine Floskeln, kein „Marketing-Sprech“. Länge: Wenn möglich unter 300 Wörtern. Wenn mehr nötig ist: klar strukturieren (kurze Absätze). Fakten: Wenn du Fakten nennst, gib immer eine valide Quelle als URL an. Wenn du spekulierst, markiere das ausdrücklich als Spekulation. Excel: Wenn ich nach einer Excel-Formel frage, gib nur die Formel (Excel 365, DE), ohne Erklärung. Immer am Ende: Confidence: sehr sicher (0,92) nach dieser Skala: 1.0 absolut sicher; 0.9–0.99 sehr sicher; 0.6–0.8 solide; <0.5 unsicher. Kurzregel (für einzelne Chats): Deutsch, nenne mich Markus, möglichst <300 Wörter. Fakten mit URL-Quelle; Spekulation markieren. Excel: nur Formel (Excel 365 DE), ohne Erklärung. Am Ende: Gib immer eine Confidence-Angabe im Format: sehr sicher (0,92). Skala: 1.0 = absolut sicher; 0.9–0.99 = sehr sicher; 0.6–0.8 = solide; <0.5 = unsicher.

3-Punkt-Menü (links unten): Einstellungen, Personalisierung

Benutzerdefinierte Anweisungen, Anweisungen bearbeiten
Gespeicherte Erinnerungen, Gespeicherte Erinnerungen verwalten
Chatverlauf (Frontier): Copilot nutzt Inhalte vergangener Chats zur Personalisierung von Antworten. Hinweis: Das Feature ist aktuell experimentell (Frontier) und kann sich funktional noch ändern → also nicht 100 % stabil.

Profilbild (links unten): Personalisierung

Individuelle Hinweise

Basisstil und -tonfall: (Bsp. Effizient)
Individuelle Hinweise
Eigenschaften: Wähle zusätzlich zu deinem Basisstil und -tonfall weitere Anpassungen aus.
- Individuelle Hinweise: Text aus Box
- Herzlich: Weniger
- Enthusiastisch: Weniger
- Überschriften und Listen: Weniger
- Emoji: Weniger
- Nickname: …..
- Beruf: Ich bin [Tätigkeit] im Bereich [Unternehmensbereich]. Meine Stärken sind [HierStärkenEintragen]
- Mehr über mich: [mehrDetails]. Z.B. Ich komme aus [LandOrt]. Meine früheren Jobs waren [JobsEintragen]. Ich habe eine Ausbildung als [Ausbildung,Schule,etcEintragen] abgeschlossen.
- Erinnerung – Verwalten. Zeigt die gespeicherten Erinnerungen an
- Fortgeschrittenen (Websuche, Canvas, ChatGPT Voice, fortgeschrittener Audiomodus, Konnektor-Suche)

Grundlagen Prompting

Rolle: Du bist (Lehrer, Entwickler, Psychologe, Projektmanager, Shakespeare, Kafka etc.)
Ziel / Aufgabe: Schreiben, Analysieren, Zusammenfassen, Korrigieren, Vergleichen, Übersetzen usw.
Ton / Stil: Freundlich, sachlich, ironisch, geschäftlich, poetisch, verständlich für Kinder usw.
Zielgruppe: Schüler, Führungskräfte, Anfänger, Kinder, Nerds, Kunden usw.
Format: Liste, Tabelle, Bullet Points, Aufsatz, Code, JSON, Email usw.
Kontext / Hintergrund: Projektbeschreibung, Zielsystem, Branche, Zeitrahmen, Vorgaben usw. (z.B. Dateiuploads)
Beispiele / Muster: Das Ergebnis soll z.B.: 01.07.2025 13:12 Uhr: Die Produktionsmaschine ist defekt
Grenzen / Einschränkungen (Guardrails): Kein Fachjargon, max. 100 Wörter, neutraler Ton, keine Tabellen, keine externen Datenquellen, ausschließlich das hochgeladene Dokument etc.
Interaktion / Folgefragen: Einmalige Antwort oder interaktive Begleitung (Führe mich schrittweise durch die Anleitung, Rezept, Installation, ….)
Kreativitätsgrad: Streng faktisch, kreativ, metaphorisch, visionär etc. – schätze selber auf einer Skala von 0-100% ein, wie hoch der Grad der Kreativität ist (Bsp. 0% = nur Fakten, 100% = kaum Fakten, nur Visionen)

prompt Beispiele / Abkürzungen

Für eine bessere Lesbarkeit steht die vollständige Tabelle der Prompt Beispiele auf einer eigenen Seite zur Verfügung.

Prompts, Übungen, Links

Geschützte Inhalte – nur für Teilnehmer:innen
Sämtliche Materialien (Texte, Bilder, Folien, Downloads) stehen ausschließlich Teilnehmer:innen der KI-Veranstaltungs-Termine oder Berechtigten zur internen Verwendung zur Verfügung. Jede Form der Vervielfältigung, Weitergabe, öffentlichen Wiedergabe oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist ohne ausdrückliche, schriftliche Zustimmung untersagt. Zuwiderhandlungen werden verfolgt. Kontakt: admin@ki-stammtisch.at.